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Saber decir no puede ser la clave para una gestión inteligente


  • ¿Por qué decir no al cliente puede ser positivo para ti? Que entiendan la motivación: rentabilidad, productividad, calidad, atención al cliente, valoración de nuestro trabajo, etc.

  • ¿Por qué nos cuesta tanto decir que no al cliente? Motivos relacionados con la inseguridad, temores de diferente tipo, baja autoconfianza, los superiores, comodidad, ley del mínimo esfuerzo, etc.

  • Cómo decir que no al cliente (preparación genérica: tener clara nuestra propuesta de valor, preparación específica: información y planificación, la forma y el tiempo de comunicarlo y el contenido: qué digo, las preguntas, argumentos justificados, evidencias, cierre positivo, etc.). 



JORNADA GRATUITA.

Cofinanciada por el Fondo Social Europeo. Programa Operativo de Empleo Juvenil (POEJ) y Programa Operativo de Empleo, Formación y Educación (POEFE) para las regiones de Andalucía, Canarias, Castilla-La Mancha, Cataluña, Extremadura, Galicia, Murcia y Ceuta.

 ¿Cuándo y dónde se realizará la jornada?

¿Dónde? Vía streaming.
¿Cuándo? 12 de Diciembre - 18:00 a 19:00

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El día antes de la jornada recibirá el enlace de zoom para participar.



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