La industria turística, que representa una de las actividades económicas más importantes a nivel mundial, se encuentra inmersa en pleno proceso de transformación por la incorporación de nuevas tecnologías, inteligencia artificial, Big Data, la robótica y el Blockchain para mejorar la experiencia del viajero y promover un turismo más sostenible y rentable.
Las empresas que se dedican al sector turístico se han tenido que ir adaptando al continuo avance de la tecnología y han sufrido un proceso de transformación para poder adaptarse al nuevo modelo de turista. Por tanto, la apuesta por la digitalización es clave para mantener al sector turístico en una posición de vanguardia, convirtiéndose en una necesidad, pero también conlleva un abanico de oportunidades para la mejora en productividad, competitividad y crecimiento del negocio turístico y experiencia de los usuarios.