Los avances tecnológicos han cambiado de forma radical las formas de consumir, los hábitos y necesidades de los clientes y las maneras de comunicarse con ellos; impactando de forma significativa al mercado laboral con nuevos negocios, nuevos empleos, nuevas aplicaciones para herramientas tradicionales y la innovación como bandera.
Las oportunidades que brinda el nuevo marco digital son casi infinitas: romper con la barrera espacio-tiempo, abrir nuevos mercados, escuchar los deseos de los consumidores e interactuar con ellos en las redes sociales, optimizar recursos y aumentar la productividad, ahorrar desplazamientos, digitalizar procesos y documentos… El contexto ha cambiado.